이베이(eBay) 잘못 배송온 제품 환불 받기 (feat. 생선 꼬리)

간단한 MCU 프로젝트에 배터리나 건전지를 사용하지 않고 전원을 공급하기 위해 이베이에서 AC-DC Converter Board를 찾아 보았다.

괜찮은 제품이 저렴한 가격에 올라와 있는걸 보고 판매자 feedback을 확인해 보니 나쁘지 않았다. Quantity는 2개로 하고 Color를 지정하라기에 random을 선택해 주었다.

random 컬러를 선택하자 이상한 생선 꼬리가 다양한 색깔로 표시 되었다. 색깔 표시를 재미있게 하네.. 라고 생각하고 주문을 진행 했다. 한 달이면 오겠지?

정말 거의 한 달이 걸려 도착 했다. 아마 Tonga에서 보내온 모양이다. 판매자 정보에는 분명 중국이었던거 같은데.. 어쨌든 뜯어 보자.

봉투안에 들어 있는 생선 꼬리 2개.. 어이가 없다..

흥분한 마음을 가라 앉히고 주문 내역으로 간다. eBay의 주문 내역을 보면 반품 요청할 수 있는 메뉴가 있다.

Return this item 버튼을 클릭하면 사유를 선택하고 간단한 설명과 사진을 첨부 할 수 있다.

Return 요청 완료.

3 business days 이후에도 판매자의 응답이 없거나 문제가 해결되지 않으면 eBay에서 48시간내에 해결 해 준다고 한다. 기다려 보자.

2020.02.09

주말이라 판매자에게 연락이 안올줄 알았는데 메세지가 왔다.

환불 해 줄테니 부정적인 feedback을 남기지 말아 달라는 부탁이다. 물론 그렇게 할테니 빨리 환불해 달라고 요청 했다.

오후에 확인해 보니 판매자가 나의 환불 요청을 받아 들였다는 메세지가 왔다. 환불 신청을 토요일에 했기 때문에 주말이 지나고 나서 처리가 될거라 예상 했는데 생각보다 빠르게 처리 되었다. 환불 요청이 받아 들여지기 까지 만 하루 정도 걸린거 같다.

Returns and canceled orders에서 확인해 보니 환불이 완료 되고 사건(case)이 종료 되었다고 표시 된다.

하지만 아직 카드 결제가 취소 되거나 돈이 입금 된것은 아니다. 실제 카드 결제가 취소 되기까지는 2~3일 정도 더 걸릴거 같다.

2020.02.11

대만 출장 중 카드 결제가 취소 되었다는 문자 메세지를 받았다. 결제 한 금액이 정확히 환불 되었는지 확인해 보자.

01/05 결제 정보

02/09 결제 취소 정보

문자를 받은건 02/11이지만 판매자가 02/09에 바로 취소 처리를 했던거 같다. 이용일자가 02/09로 표시 된다. 어쨌든 수수료 포함하여 결제 되었던 금액이 모두 환불 되었다.

사건 종료.